CONDICIONES DE COMPRA

1. Uso del servicio

El cliente se compromete a utilizar el presente servicio cumpliendo con las leyes y reglamentos vigentes que le sean aplicables, así como con los Términos y Condiciones aquí expuestos. FARDAS E UNIFORMES puede, en cualquier momento, modificar, total o parcialmente, los Términos y Condiciones aquí expuestos. El cliente no puede modificar el contenido del Servicio ni enviar mensajes que contengan virus informáticos o que puedan causar cualquier otro daño. Los clientes de la tienda online se consideran consumidores finales, sujetos al pago del IVA, con excepción de los residentes en terceros países, fuera del espacio de la Unión Europea. El proceso de venta está sujeto al cumplimiento de las normas definidas por la Ley n.º 25/2008, de 5 de junio, relativa al régimen de prevención y represión del blanqueo de capitales de procedencia ilícita y la financiación del terrorismo.

2. Productos en la tienda online

En la tienda online se pueden adquirir los productos debidamente identificados en los respectivos catálogos. La no disponibilidad de algún producto en la tienda online no significa que esté agotado en FARDAS E UNIFORMES, pudiendo estar disponible a través de otro canal de distribución de la empresa.

3. Precios

Los precios que figuran en el catálogo incluyen el IVA al tipo legal vigente en el momento de la compra, al que se añaden los gastos de envío correspondientes. Los gastos de envío incluyen la manipulación, el embalaje y los gastos de franqueo. El importe de los gastos de envío varía en función del peso total del pedido y se desglosa antes de la validación de la compra. Le recomendamos que realice un solo pedido con todos sus productos. No podemos reunir dos pedidos diferentes realizados por separado, y se aplicarán los gastos de envío a cada uno de ellos. El precio de los productos, el importe del IVA y los gastos de envío se detallan debidamente antes de la fase de validación final de la compra. Cualquier otro gasto derivado del envío de pedidos al extranjero, en particular los gastos de despacho de aduana, correrán a cargo exclusivamente del comprador del producto.

4. Pedido

El pedido de cualquier producto, elegido entre los existentes en el catálogo de productos, se realiza colocándolo en la cesta de la compra. Para algunos productos, debidamente identificados en la tienda online, la adquisición puede estar limitada a un número determinado de unidades. El cliente podrá cancelar el pedido enviando un correo electrónico a: fardaseuniforme@gmail.com, en un plazo de 24 horas después de que FARDAS E UNIFORMES haya recibido la confirmación del pedido. La solicitud de cancelación solo surtirá efecto cuando se indique el número de pedido y el nombre del cliente. FARDAS E UNIFORMES correrá con los gastos de envío de la devolución, en caso de que el producto presente un defecto de fabricación o se haya producido un error en su envío.

5. Formas de pago

Los pedidos se validan mediante transferencia bancaria previa, Multibanco o MBway, salvo en situaciones en las que exista un acuerdo previo entre el cliente y Fardas e Uniformes, en cuyo caso se podrá proceder al cobro.

6. Plazo de entrega

El procesamiento/tratamiento de los pedidos se realiza entre 1 y 7 DÍAS HÁBILES tras la recepción del pago y, posteriormente, se envía. Tras el envío, la entrega se garantiza en 24/48 horas a través de CTT/Transportadora.

Nota: Utilizando todo el plazo anunciado (plazo de tratamiento + envío), su pedido puede tener un periodo de tiempo entre la validación y la entrega de hasta 8-10 días laborables.

Si se produce algún incidente con el stock, se informará al cliente, quien podrá decidir si desea esperar, cambiar el artículo o que se le devuelva el importe pagado. En situaciones puntuales de extrema urgencia, estos plazos podrán modificarse, pero es necesario que el cliente se ponga en contacto con RM fardas e uniformes para consultar esta posibilidad. 

7. Gastos de envío

El coste del transporte varía en función del valor/peso del artículo, y se calcula antes de finalizar el pedido. 

8. Devolución de productos

La entrega de los productos adquiridos en este servicio se ajusta a la normativa legal aplicable en Portugal al comercio a distancia (art. 10 del DL n.º 24/2014, de 14 de febrero). - 14 días: el cliente/usuario tiene derecho a devolver el producto si no le sirve, no le gusta o ya no lo desea en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del material. En caso de cambio por otro artículo, los gastos de envío hasta las instalaciones de RM Fardas e Uniformes correrán a cargo del cliente, mientras que los gastos de envío del nuevo pedido a la dirección del cliente correrán a cargo de RM Fardas e Uniformes (solo en territorio nacional). En caso de devolución por motivos ajenos a RM Fardas e Uniformes, los gastos de envío correrán a cargo del cliente. En caso de devolución y solicitud de reembolso del importe del pedido por motivos ajenos a RM Fardas e Uniformes, el importe de los gastos de envío no será reembolsado, corriendo a cargo del cliente. El cliente/usuario tiene derecho a reclamar cualquier defecto, incorrección o inadecuación del producto en relación con lo que se ha pedido, dentro de los plazos legales establecidos a tal efecto: 14 días. Si el artículo o bien adquirido presenta algún defecto, se cambiará o se reembolsará al consumidor el importe pagado por dicho artículo (Decreto Ley n.º 383/89, de 6 de noviembre). 

Los artículos fabricados a petición del cliente (colores específicos y/o modelos personalizados al gusto del cliente) no se pueden devolver, por lo que se recomienda rectificar las medidas/colores antes de realizar el pedido. En el caso de clientes empresariales cuyo destino de la mercancía sea la reventa, se aplican las mismas normas, con excepción de los reembolsos: no se realizará la devolución del importe, quedando el valor en crédito para futuras compras; La intención de devolución debe comunicarse siempre a RM Fardas e Uniformes antes de realizar la devolución, y la mercancía debe ir acompañada de la hoja de pedido que se adjunta en el momento del envío, ya que contiene información importante relativa al pedido.

9. Registro en la tienda online

El registro individual en la tienda online se realiza en «Autenticación». Este registro facilita el proceso de compra, ya que guarda los datos de identificación del cliente, lo que permite su reconocimiento inmediato sin necesidad de volver a introducirlos. El cliente puede actualizar sus datos personales online cada vez que realice una compra en la tienda online. El acceso está restringido a cada usuario y garantizado mediante el uso de un nombre de usuario y una contraseña que deberá cambiarse la primera vez que se utilice. Estos datos se envían al correo electrónico del cliente para garantizar su confidencialidad, siendo el usuario el único responsable de su uso posterior.

10. Política de privacidad y seguridad / Política de protección de datos personales y privacidad

RM FARDAS E UNIFORMES garantiza el cumplimiento de las obligaciones legales derivadas del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y demás legislación vigente y relacionada con la protección de datos personales, en el tratamiento de los datos personales que pueda realizar; Los datos personales recopilados en este establecimiento son tratados por el establecimiento o por un empleado del establecimiento debidamente autorizado para ello; RM FARDAS E UNIFORMES recopila los datos personales del cliente con el fin de gestionar la cuenta de clientes, FACTURACIÓN, ENVÍO, prestación de información, solicitudes o reclamaciones; Sus datos personales pueden ser tratados por empresas encargadas de la prestación de servicios (TRANSPORTISTAS) en nombre y por cuenta de los Responsables. Estas empresas están vinculadas a los Responsables por contrato escrito, solo pueden tratar sus datos personales para los fines específicamente establecidos y no pueden tratarlos, directa o indirectamente, para ningún otro fin, en beneficio propio o de terceros; En cualquier momento, podrá, por escrito: i. Ejercer los derechos consagrados en la Ley de Protección de Datos Personales y demás legislación aplicable a través del correo electrónico FARDASEUNIFORME@GMAIL.COM; o ii. Ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos del establecimiento para cualquier cuestión relacionada con la protección y la privacidad de sus datos personales a través del correo electrónico mencionado; Tiene derecho a: i) solicitar y recibir información pertinente sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de los Responsables; ii) solicitar el acceso a sus datos personales, en particular, obtener la confirmación de que sus datos personales son objeto de tratamiento; iii) rectificar, suprimir o restringir el tratamiento de sus datos personales por parte de los Responsables. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD), si considera que el tratamiento de sus datos personales viola sus derechos y/o las leyes de protección de datos aplicables; Todo el proceso de pago, desde la selección del medio de pago hasta la introducción de los datos inherentes al proceso de pago del pedido, está debidamente protegido con las herramientas de seguridad electrónica adecuadas.

11. Ley aplicable y jurisdicción competente

El presente acuerdo se rige por la legislación portuguesa. Para la resolución de los litigios que surjan del presente contrato, será competente el tribunal de la Comarca de Lisboa, con renuncia expresa a cualquier otro. Información y arbitraje de conflictos de consumo - Sitio web: http://www.cniacc.pt - Correo electrónico: geral@cniacc.pt». Libro de reclamaciones electrónico: https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/recl