Termos e condições de uso

1. Utilisation du service

Le client s'engage à utiliser le présent service dans le respect des lois et règlements en vigueur qui lui sont applicables, ainsi que des conditions générales énoncées dans les présentes. FARDAS E UNIFORMES peut, à tout moment, modifier, en tout ou en partie, les conditions générales énoncées dans les présentes. Le client ne peut modifier le contenu du Service ni envoyer de messages contenant des virus informatiques ou susceptibles de causer tout autre dommage. Les clients de la boutique en ligne sont considérés comme des consommateurs finaux, soumis à la TVA, à l'exception des résidents de pays tiers, hors de l'Union européenne. Le processus de vente est soumis au respect des règles définies par la loi n° 25/2008 du 5 juin relative au régime de prévention et de répression du blanchiment d'argent provenant d'activités illicites et du financement du terrorisme.

2. Produits dans la boutique en ligne

Les produits dûment identifiés dans les catalogues respectifs peuvent être achetés dans la boutique en ligne. La non-disponibilité d'un produit dans la boutique en ligne ne signifie pas qu'il est épuisé chez FARDAS E UNIFORMES, il peut être disponible via un autre canal de distribution de l'entreprise.

3. Prix

Les prix indiqués dans le catalogue incluent la TVA au taux légal en vigueur au moment de l'achat, auxquels s'ajoutent les frais de port correspondants. Les frais d'expédition comprennent la manutention, l'emballage et les frais de port. Le montant des frais de port varie en fonction du poids total de la commande et est détaillé avant la validation de l'achat. Nous vous conseillons de passer une seule commande pour tous vos produits. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes différentes passées séparément, et les frais d'expédition seront appliqués pour chacune d'entre elles. Le prix des produits, le montant de la TVA et les frais de port sont tous clairement indiqués avant la phase de validation finale de l'achat. Tous les autres frais résultant de l'expédition de commandes à l'étranger, notamment les frais de dédouanement, sont à la charge exclusive de l'acheteur du produit.

4. Commande

La commande d'un produit, choisi parmi ceux figurant dans le catalogue de produits, s'effectue en le plaçant dans le panier d'achat ; pour certains produits, dûment identifiés dans la boutique en ligne, l'achat peut être limité à un certain nombre d'exemplaires. Le client peut annuler sa commande en envoyant un e-mail à l'adresse suivante : fardaseuniforme@gmail.com, dans les 24 heures suivant la réception de la confirmation de commande par FARDAS E UNIFORMES. La demande d'annulation ne prendra effet que si le numéro de commande et le nom du client sont indiqués. FARDAS E UNIFORMES prendra en charge les frais de retour si le produit présente un défaut de fabrication ou si une erreur s'est produite lors de son expédition.

5. Modes de paiement

Les commandes sont validées par virement bancaire préalable, Multibanco ou MBway, sauf dans les cas où il existe un accord préalable entre le client et Fardas e Uniformes, qui peut alors procéder à l'encaissement.

6. Délai de livraison

Le traitement des commandes est effectué dans un délai de 7 à 10 JOURS OUVRABLES après réception du paiement, puis elles sont expédiées. (à l'exception des articles qui ne figurent pas dans le catalogue) Après l'expédition, la livraison est assurée dans les 4 7 JOUR   par Transporteur UPS.

Remarque : en utilisant tout le délai annoncé (délai de traitement + expédition), votre commande peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables entre la validation et la livraison.

En cas de problème avec le stock, le client en est informé et peut décider d'attendre, d'échanger l'article ou de se faire rembourser le montant payé. Dans des situations ponctuelles d'extrême urgence, ces délais peuvent être contournés, mais le client doit contacter RM fardas e uniformes pour vérifier cette possibilité. En Portugal continental, les commandes expédiées par transporteur sont livrées dans les 24/48 heures ; dans les régions autonomes et selon les îles, le délai de livraison peut varier entre 4 et 8 jours ouvrables ; les livraisons en Europe et dans le reste du monde varient en fonction de la destination et du temps de transport ;

7. Frais de port

Le coût du transport varie en fonction de la valeur/du poids des articles. Le montant est calculé avant la finalisation de l'achat.

8. Retour des produits

La livraison des produits achetés dans le cadre de ce service est conforme aux normes légales applicables au Portugal en matière de commerce à distance (art. 10 du DL n° 24/2014 du 14 février). - 14 jours ; le client/utilisateur a le droit de retourner le produit s'il ne lui convient pas, s'il ne lui plaît pas ou s'il ne le souhaite plus dans les 14 jours suivant la date de réception du matériel ; En cas d'échange contre un autre article, les frais de port jusqu'aux installations de RM Fardas e Uniformes sont à la charge du client, les frais de port de la nouvelle expédition à l'adresse du client sont à la charge de RM Fardas e Uniformes (uniquement sur le territoire national) ; En cas de retour pour une raison indépendante de la volonté de RM- fardas e uniformes, les frais de port sont à la charge du client ; En cas de retour et de demande de remboursement du montant de la commande pour des raisons indépendantes de la volonté de RM Fardas e Uniformes, les frais de port ne seront pas remboursés et seront à la charge du client ; Le client/utilisateur a le droit de réclamer tout défaut, inexactitude ou inadéquation du produit par rapport à ce qui a été commandé, dans les délais légaux fixés à cet effet, soit 14 jours ; Si l'article ou le bien que vous avez acheté est défectueux, l'article sera échangé ou le montant payé pour cet article sera remboursé au consommateur (décret-loi n° 383/89 du 6 novembre) ; Les articles fabriqués à la demande du client (couleurs spécifiques et/ou modèles personnalisés selon les goûts du client) ne peuvent être retournés. Il est donc conseillé de vérifier les mesures/couleurs avant de passer la commande ; Dans le cas des clients professionnels dont la marchandise est destinée à la revente, les mêmes règles s'appliquent, à l'exception des remboursements : le montant ne sera pas remboursé, mais restera crédité pour de futurs achats ; L'intention de retour doit toujours être communiquée à RM Fardas e Uniformes avant d'effectuer le retour, et la marchandise doit être accompagnée du bon de commande joint au moment de l'expédition, car il contient des informations importantes concernant la commande.

9. Inscription à la boutique en ligne

L'inscription individuelle à la boutique en ligne s'effectue dans la rubrique « Authentification » ; cette inscription facilite le processus d'achat, car elle permet d'enregistrer les données d'identification du client, qui est ainsi immédiatement reconnu, sans qu'il soit nécessaire de saisir à nouveau ses données ; le client peut mettre à jour ses données personnelles en ligne chaque fois qu'il effectue un achat dans la boutique en ligne ; L'accès est limité à chaque utilisateur et garanti par l'utilisation d'un identifiant et d'un mot de passe qui doit être modifié lors de la première utilisation ; Ces données sont envoyées à l'adresse e-mail du client afin de garantir leur confidentialité, leur utilisation ultérieure relevant de la seule responsabilité de l'utilisateur.

10. Politique de confidentialité et de sécurité / Politique de protection des données personnelles et de confidentialité

RM FARDAS E UNIFORMES garantit le respect des obligations légales découlant du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil (RGPD) et des autres législations en vigueur et liées à la protection des données personnelles, dans le traitement des données personnelles qu'elle effectue ; Les données personnelles collectées dans cet établissement sont traitées par l'établissement ou par un employé de l'établissement dûment autorisé à cet effet ; RM FARDAS E UNIFORMES collecte les données personnelles du client à des fins de gestion du compte client, de FACTURATION, d'EXPÉDITION, de fourniture d'informations, de demandes ou de réclamations ; Vos données personnelles peuvent être traitées par des entreprises chargées de la prestation de services (TRANSPORTEURS) au nom et pour le compte des Responsables. Ces entreprises sont liées aux responsables par un contrat écrit, elles ne peuvent traiter vos données personnelles qu'aux fins spécifiquement établies et ne peuvent les traiter, directement ou indirectement, à d'autres fins, pour leur propre compte ou pour le compte d'un tiers ; Vous pouvez à tout moment, par écrit : i. Exercer les droits consacrés par la loi sur la protection des données personnelles et les autres législations applicables en envoyant un e-mail à FARDASEUNIFORME@GMAIL.COM ; ou ii. Contacter le responsable de la protection des données de l'établissement pour toute question relative à la protection et à la confidentialité de vos données personnelles en envoyant un e-mail à l'adresse susmentionnée ; Vous avez le droit : i) de demander et de recevoir des informations pertinentes concernant le traitement de vos données personnelles effectué par les responsables ; ii) de demander l'accès à vos données personnelles, notamment d'obtenir la confirmation que vos données personnelles font l'objet d'un traitement ; iii) de rectifier, supprimer ou limiter le traitement de vos données personnelles par les responsables. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente, la Commission nationale de protection des données (CNPD), si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole vos droits et/ou les lois applicables en matière de protection des données ; L'ensemble du processus de paiement, depuis la sélection du moyen de paiement jusqu'à la saisie des données relatives au paiement de la commande, est dûment protégé par des outils de sécurité électroniques appropriés.

11. Loi applicable et juridiction compétente

Le présent accord est régi par le droit portugais ; Pour le règlement des litiges découlant du présent contrat, le tribunal de la circonscription de Lisbonne est compétent, avec renonciation expresse à tout autre ; Information et arbitrage des conflits de consommation - Site : http://www.cniacc.pt - E-mail : geral@cniacc.pt ». Livre de réclamations électronique : https://www.livroreclamacoes.pt/inicio/reclamacao